FAQs zu MonitorRemote

Dunkelschaltungsbild ändern

Beim Dunkelschalten eines Schülermonitors erscheint auf diesem unter dem Hinweistext ein Bild. Kann man dieses individuell anpassen bzw. ein anderes Bild anzeigen lassen?

Ja, ab MonitorRemote-Version 5.0 (25.02.2016) können Sie ein eigenes Bild als Bitmapdatei auf jedem Schülerrechner unter dem Dateinamen "blankpic.bmp" im Systemordner (bei Windows-32bit: c:\windows\system32\, bei Windows-64bit: c:\windows\syswow64\) abspeichern. Dieses wird dann automatisch beim Dunkelschalten geladen. Das Bild sollte ein Größe von ca. 160x160 Pixel haben.
 

"Zugriff verweigert" nach Start oder Reg.code-Eingabe

Nach der Installation und dem ersten Starten des Programms am Lehrerrechner, nach dem Eingeben des Registrierungscodes oder nach dem Ändern von Einstellungen im Programm erscheint eine Fehlermeldung "Zugriff verweigert".

Lösung:
Sie haben als aktuell angemeldeter Benutzer auf den Programmordner, in den die Software installiert wurde, keine Schreibberechtigung (bzw. Änderungsrechte). Diese richten Sie folgendermaßen ein:
Klicken Sie im Windows-Dateiexplorer mit der rechten Maustaste auf den Programmordner der Software. Klicken Sie auf Eigenschaften. Stellen Sie zunächst sicher, dass bei Schreibgeschützt kein Haken gesetzt ist. Klicken Sie dann auf Sicherheit und prüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Berechtigungen für diese Datei besitzen. Als Administrator können Sie die Berechtigungen selbst korrigieren, wobei Sie auf Bearbeiten klicken und Ihrem aktuellen Profil "Ändern"-Rechte zuweisen, indem Sie in dem Ändern-Auswahlfeld einen Haken setzen.
 

"Klasse nicht registriert" Fehlermeldung am Lehrerrechner

Nach der Installation von MonitorRemote am Lehrerrechner erscheint beim Starten der Software die Fehlermeldung "Klasse nicht registriert".

Lösung:
Gehen Sie auf "Start" (von Windows). Geben Sie bei "Programme/Dateien durchsuchen" den Suchbegriff cmd ein und bestätigen Sie mit Enter. Oben erscheint dann als Suchergebnis das Programm "cmd.exe". Machen Sie auf diesen Eintrag einen Rechtsklick und wählen über das sich öffnende Kontextmenü "Als Administrator ausführen".
Geben Sie dann im sich öffnenden Kommandozeilenfenster folgende Befehlszeile ein und bestätigen die Eingabe am Ende mit Enter:
regsvr32 -i c:\programme\monitorremote\scvncctrl.dll
Jetzt wird die nötige dll-Datei für Windows korrekt registriert, und der Fehler erscheint nicht mehr beim Aufruf von MonitorRemote.

"y" ist kein gültiger Integer-Wert - Fehlermeldung

Nach dem Programmstart auf dem Lehrerrechner erscheint sofort die Fehlermeldung " "y" ist kein gültiger Integer-Wert". Ebenso wird das Programm dann trotz Registrierung als DEMO-Version gestartet.
Lösung:
Unter Windows7 haben Sie unter "Systemsteuerung - Anzeige" die Textgröße verändert bzw. eine benutzerdefinierte Textgröße (DPI-Änderung) vorgenommen. Stellen Sie dies wieder auf 100% (Standard).
Anmerkung: Die Änderung der Textgröße (DPI) bewirkt bei vielen Programmen zudem unschöne Veränderungen (z.B. das Verzerren von Menüleisten u.ä.). Von solch einer Einstellungsänderung können wir nur abraten!
 

Terminalserver + Thin Clients + MonitorRemote ???

Funktioniert MonitorRemote auch auf einem Terminalserver mit Thin Clients?

NEIN, leider nicht.
Jedoch stellt sich heute überhaupt die Frage, ob der Einsatz eines Terminalservers zusammen mit Thin Clients für Schulen oder Bildungseinrichtungen sinnvoll ist.
Die Zeiten teurer Hardware sind vorbei, und so ist ein heutiger "normaler" Schülerarbeitsplatzrechner (z.B. Asus EEBox EB1501P) sogar eher noch günstiger (ca. 300€) bei ebenso geringem Stromverbrauch, als ein Thin Client. Hinzu kommt, dass ein Terminalserver nicht sonderlich preisgünstig ist und zudem viele Anwenderprogramme erst gar nicht auf einem Terminalserver lauffähig sind.
So benötigt z.B. ein Linux-Terminalserver mindestens 4 GB RAM für maximal 20 Schülerrechner und zudem sehr schnelle SATA- oder SAS-Festplatten.
Es gibt daher meiner Meinung nach keinen Grund, eine Terminalserverlösung in Schulen einzuführen.
 

Win7: geänderter Raumplan nicht für andere User verfügbar

MonitorRemote wurde von unserem Administrator installiert. Nun änderte ich unter meinem Benutzerkonto (auch mit Admin-Rechten) den Raumplan in MonitorRemote. Seit dem steht dieser geänderte Raumplan aber nur mir zur Verfügung. Melden sich andere Lehrer am Lehrer-PC an, so sehen diese den ursprünglich vom Administrator in MonitorRemote eingerichteten Raumplan. Was muss ich tun, damit alle User am Lehrer-PC meinen geänderten Raumplan in MonitorRemote haben?
Alle MonitorRemote-Einstellungen werden in der Datei monitorremote.ini (im Programmordner von MonitorRemote!!!) gespeichert. Unter Windows7 aber nur dann, wenn man sich mit dem Benutzernamen "administrator" angemeldet hat.
Sobald man sich mit einem anderen Namen anmeldet und die MonitorRemote-Einstellungen ändert, wird die geänderte monitorremote.ini-Datei im Ordner C:\Benutzer\[mein Accountname]\AppData\local\VirtualStore\Program Files\monitorremote\ gespeichert. Startet dieser Benutzer MonitorRemote, dann wird diese benutzerspezifische ini-Datei verwendet und nicht die eigentliche monitorremote.ini aus dem Programmordner von MonitorRemote.
Lösung:
Die benutzerspezifische monitorremote.ini-Datei in den Programmordner von MonitorRemote kopieren, damit ALLE Lehrer-PC-Benutzer mit der gleichen ini-Datei arbeiten.
 

Einzelplatz-Aktion wird auf falschem Schüler-PC ausgeführt

Möchte ich eine Einzelplatzaktion, z.B. Dunkelschalten, Herunterfahren oder Nachricht senden, auf einen Schüler-PC anwenden, so wird diese Aktion auf einem anderen Schüler-PC des Raumes ausgeführt.
Lösung:
Überprüfen Sie zunächst die Einträge (Rechnernamen) im Raumplan von MonitorRemote. Stimmen diese mit den tatsächlichen Rechnernamen überein, dann ist es möglich, dass der Lehrerrechner falsche DNS-Einträge lokal zwischengespeichert hat. Löschen Sie daher am Lehrerrechner den DNS-Zwischenspeicher (DNS-Cache) manuell. Hierfür geben Sie über START-AUSFÜHREN folgendes System-Kommando ein: ipconfig /flushdns
 

Can´t open specified configfile for reading (Schüler-PC)

Nach Installation von MonitorRemote auf einem WindowsXP-System erscheint direkt nach dem Neustart am Schülerrechner die Fehlermeldung "Argument error: Can´t open specified configfile for reading". Das MonitorRemote-Trayicon wird ebenfalls nicht angezeigt.
Lösung:
MonitorRemote zunächst deinstallieren und nach dem Neustart das Servicepack 3 für WindowsXP installieren.
Alternative Lösung:
In der Registry im Pfad HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\Run den Eintrag des Schlüssels "sntmrv" ändern: Der Dateipfad für die Konfigurationsdatei muss auf c:\windows\system32\ geändert werden (anstatt c:\winnt\system32\).
 

Monitore aktualisieren sich nicht bei Schülermonitor an Alle

Soll mit der Einzelplatzaktion "Schülermonitor an Alle" der Monitor eines Schülers auf alle anderen Monitore geschaltet werden, dann zeigt zwar das Bild auf dem Lehrer-PC die Bildänderungen des einen Schülermonitors an, aber auf den Schülermonitoren, die den einen Schülermonitor aufgeschaltet bekommen, werden diese Änderungen nicht übertragen.
Lösung:
Am Lehrer-PC die Hardwarebeschleunigungseinstellungen verändern. Bei WindowsXP zu finden unter Einstellungen->Systemsteuerung->Anzeige, dort unter Einstellungen->Erweitert->Problembehandlung. Dort die Hardwarebeschleunigung von "maximal" stufenweise herunterstellen und nach jedem Schritt die Übertragung mit MonitorRemote testen.
Falls dies nicht funktionieren sollte:
Öffnen Sie am Lehrerrechner die Datei c:\windows\system32\sunvtnc.ini und setzen Sie "EnableDriver" auf 0 (anstatt 1).
Anmerkung:
Ab Version 3.0.1., Stand Dezember 2011, ist standardmäßig "EnableDriver" auf 0 gesetzt, da in mehreren Tests damit eine wesentlich bessere Bildschirmübertragung festgestellt wurde. Obiges Problem dürfte damit zukünftig also auch nicht mehr auftreten.
 

Schülermonitor holen funktioniert nicht

Nach der Installation von MonitorRemote funktioniert die Einzelplatzaktion "Schülermonitor holen" nicht. Warum?
An den Schüler-PCs muss der Dienst (service) Terminaldienst (= TermService oder Remotedesktopdienste) auf "automatisch" eingestellt und gestartet sein. Überprüfen Sie dies unter "Verwaltung...Dienste" von Windows. Mussten Sie diese Einstellung ändern, so deinstallieren Sie an diesem Rechner MonitorRemote und installieren Sie nach einem Neustart MonitorRemote noch einmal neu.
 

Schülermonitor holen und fernsteuern ohne Bildlaufleisten

Bei der Einzelplatzaktion "Schülermonitor holen und fernsteuern" ist die Bildgröße des angezeigten Schülermonitors fest vorgegeben (100%!). Dies kann störend sein, wenn z.B. bei den Schülermonitoren eine andere Auflösung eingestellt ist, als beim Lehrermonitor. Aber auch bei gleicher Auflösung erscheinen im Windowsfenster des geholten Schülermonitors rechts und unten Bildlaufleisten, da das Monitorbild mit einer Größe von 100% angezeigt wird, aber der Rahmen des Windowsfensters ja schließlich auch Platz in Anspruch nimmt.
Möchte man dann z.B. in die Taskleiste des geholten Schülermonitors klicken, muss der Lehrer erst nach unten scrollen.
Kann man die Bildgröße etwas verkleinern oder sogar automatisch je nach Auflösung anpassen, sodass ein Scrollen nicht mehr nötig ist ?

Ja, die Bildgröße kann auch bei der Einzelplatzaktion "Schülermonitor holen und fernsteuern" angepasst werden. Dazu muss am Lehrer-PC in der Datei monitorremote.ini (im Monitorremote-Programmordner ) der Eintrag Schuelermonitor_holenfernsteuern_parameter= .... wie folgt geändert werden:
  • Entweder so ändern, damit die Bildgröße automatisch je nach Auflösung angepasst wird:
    Schuelermonitor_holenfernsteuern_parameter= -autoscaling -normalcursor -nostatus -notoolbar -nohotkeys -silentexit
  • Oder den Eintrag wie folgt ändern, wobei durch Ersetzen der Zahl 90 durch eine kleinere Zahl (also Verkleinerung des Skalierungsfaktors) das Bild kleiner dargestellt wird:
    Schuelermonitor_holenfernsteuern_parameter= -scale 90/99 -normalcursor -nostatus -notoolbar -nohotkeys -silentexit

TIPPs zur Konfiguration der Lehrer- u. Schüler-PCs

Folgende Einstellungen sollten Sie an den PCs vornehmen, um Probleme auszuschließen und die Funktionalität von MonitorRemote zu optimieren:
  • Deaktivieren des Bildschirmschoners über "Systemsteuerung-Anzeige-Bildschirmschoner"
  • Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung für die Grafikkarte (zumindest am Lehrer-PC) über "Systemsteuerung-Anzeige-Einstellungen-Erweitert-Problembehandlung"
  • Deaktivieren der windowseigenen Firewall (Falls unverzichtbar funktioniert MonitorRemote auch mit aktiver Windows-Firewall, da bei der MonitorRemote-Installation Firewall-Einstellungen automatisch vorgenommen werden.)
  • Die Software VNC (WinVNC, TightVNC, UltraVNC, ...) darf sich nicht auf den Schülerrechnern befinden. Wenn doch: vor der MonitorRemote-Installation die VNC-Software deinstallieren und evtl. noch vorhandene Registry-Einträge entfernen!
  • An den Schüler-PCs muss der Dienst (service) Terminaldienst (= TermService oder Remotedesktopdienste) auf "automatisch" eingestellt und gestartet sein.
  • Installation (Setup) von MonitorRemote unbedingt starten über "Als ADMINISTRATOR ausführen" !!! Es reicht i.d.R. nicht aus, das Setup von MonitorRemote als irgend ein anderer Benutzer der Administratorengruppe auszuführen.
Generell gilt immer:
Auch das Netzwerk optimieren!

Probleme bei "Lehrermonitor an alle"

Probleme bei "Schülermonitor an alle" oder "Lehrermonitor an alle":
Ab dem Servicepack 2 für Windows-XP gibt es Einschränkungen, die den Verbindungsaufbau auf maximal 10 gleichzeitige Netzwerkverbindungen begrenzen. Dadurch können Probleme bei den Aktionen "Schülermonitor an alle" oder "Lehrer an alle" auftreten. Dieses Verbindungslimit kann ganz einfach am Lehrerrechner hochgesetzt werden: Diese Einschränkung hat übrigens nichts mit den maximal möglichen 10 gleichzeitigen Netzwerkverbindungen für Windows-Dateifreigaben zu tun! Also, wenn z.B. auf dem Lehrer-PC Ordner für die Schülerplätze angelegt werden sollen, auf die die Schüler zum Speichern (z.B: mit Hilfe des SchoolNetTools-Lehrertools "FileTrans" :!: ) zugreifen sollen (anstatt auf einen Server), dann funktioniert obiger "Patch" natürlich nicht. Denn für diesen Zweck gibt es ja schließlich MS-Serverlizenzen oder wesentlich günstigere Varianten (z.B. Ubuntu). ;-)
Falls es möglich ist, einzeln nacheinander den Lehrermonitor auf die Schülermonitore zu schalten ("Lehrermonitor übertragen"), aber bei "Lehrermonitor an alle" Probleme auftreten, so kann zusätzlich folgende Einstellungsänderung das Problem lösen:
Am Lehrer-PC in der monitorremote.ini-Datei (im MonitorRemote-Programmordner) den Eintrag für die Wartezeit erhöhen:

Code:

[Befehle]
TimeToWait_before_sending_teachermonitor_to_next_pupil=100
Standardmäßig beträgt der Wert 100 (Millisekunden). So lange wird bei der Funktion "Lehrer an alle" gewartet, bis der Lehrermonitor auf den nächsten Schüler-PC geschaltet wird. Der Wert kann z.B. auf 250 oder schrittweise höher gesetzt werden.

Anti-Spyware und Antiviren-Programme

Meine Anti-Spyware oder Virenscanner melden MonitorRemote bzw. Teile davon (z.B. tightvncx.dll) als Spyware oder Trojaner.
Bei MonitorRemote handelt es sich immerhin um eine Remote-Software, mit der über das Netzwerk auf andere Rechner (die Schülerrechner) zugegriffen wird. In der Anti-Spyware oder im Antiviren-Programm sollte man MonitorRemote als ungefährlich angeben und einstellen, dass zukünftig MonitorRemote bei der Suche nach Spyware oder Viren ignoriert wird.
Achten Sie darauf, dass auf keinen Fall Bestandteile von MonitorRemote durch die Anti-Spyware oder einen Virenscanner gelöscht werden oder der Zugriff darauf eingeschränkt wird!

Sichern / Kopieren der Einstellungen (Raumplan,...)

Die Einstellungen (Konfiguration) von MonitorRemote am Lehrerrechner können gesichert werden, um z.B. nach einem Update von MonitorRemote die Einstellungen, wie z.B. das Anlegen des Raumplanes, nicht erneut vornehmen zu müssen:
Kopieren Sie sich einfach die Datei monitorremote.ini (im Programmordner von MonitorRemote).
Die Registrierungsdaten werden damit allerdings nicht gesichert.

wrong password - Fehlermeldung bei "Schülermonitor holen"

Erscheint die Fehlermeldung "wrong password" am Lehrerrechner, wenn man versucht, die Aktion "Schülermonitor holen" auf einen Schülerrechner anzuwenden, dann sind das Remotepasswort in MonitorRemote am Lehrerrechner und das Remotepasswort am Schülerrechner nicht identisch.
Seit der Version 2.7 muss bei der Installation von MonitorRemote auf einem Schüler-PC ein Kennwort (4 bis 8 Zeichen lang, keine Sonderzeichen!) eingegeben werden. Dieses Kennwort MUSS an ALLEN Schüler-PCs, die von einem Lehrerrechner per MonitorRemote überwacht werden sollen (i.d.R. die Schüler-PCs EINES Raumes) GLEICH sein!!!
Zudem muss dieses Remotekennwort auch in MonitorRemote am Lehrer-PC eingetragen werden (Menüpunkt "Bearbeiten-Sicherheit").
Das Ändern des Kennwortes ist am Lehrer-PC einfach über den Menüpunkt "Bearbeiten" möglich. An den Schüler-PCs muss allerdings zur Kennwortänderung das Setup erneut ausgeführt werden.
Bitte beachten Sie, dass an den Schüler-PCs der Dienst "Terminaldienst" auf "automatisch" eingestellt sein muss und gestartet sein muss, sonst kann der Schüler-Monitor nicht geholt werden!!!

Mehrere Räume von einem Lehrerarbeitsplatz überwachen

Ist es möglich, mit MonitorRemote von einem Lehrerarbeitsplatz aus mehrere Räume zu überwachen?
JA. Sie können von einem Rechner aus MonitorRemote mit verschiedenen Raumplänen starten. Dazu gehen Sie an diesem Lehrerrechner wie folgt vor:
1. Kopieren Sie die Dateien monitorremote.exe und monitorremote.ini im Programmordner von MonitorRemote so oft, wie Sie Anzahl Räume haben.
2. Benennen Sie die kopierten Dateien z.B. so um:
- Für die Überwachung des Raumes "123": monitorremote_raum123.exe (die zugehörige ini-Datei erhält den GLEICHEN Dateinamen, also monitorremote_raum123.ini)
- Für die Überwachung des Raumes "234": monitorremote_raum234.exe (die zugehörige ini-Datei erhält den GLEICHEN Dateinamen, also monitorremote_raum234.ini) u.s.w.
3. Zur Überwachung des Raumes "123" starten Sie einfach die Datei monitorremote_raum123.exe und legen nach deren ersten Start den Raumplan gemäß des Raumes "123" an. Genauso verfahren Sie mit den anderen Räumen.
WICHTIG:
Ab Version 2.7 müssen alle Schüler-PCs das gleiche Remote-Passwort haben! (Dies ist bereits bei der Installation von MonitorRemote am Schülerrechner einzugeben!)

MonitorRemote von zu Hause aus starten zur Fernwartung

Ist es möglich, MonitorRemote parallel z.B. mit der Software "VNC" auf einem Lehrerrechner zu installieren, um von zu Hause aus z.B. via "putty" und "VNC" die Funktionen von MonitorRemote ferngesteuert zu nutzen?
JA, dies ist möglich. Sie können so MonitorRemote auch zur Fernwartung der Rechner in der Schule/Firma nutzen und auch z.B. das Internetcafé in Ihrer Schule von zu Hause aus überwachen.

MonitorRemote-Trayicon ausblenden

Ist es möglich, das Trayicon von MonitorRemote an den Schüler-PCs auszublenden?
NEIN, dies ist aus folgenden Gründen nicht möglich:
1. Der Schüler soll sich bewußt sein, dass er bei seiner Arbeit am Rechner beobachtet werden kann und der Lehrer sein Monitorbild sehen kann. (Der Lehrer sollte die Schüler über diese Möglichkeit natürlich auch vorab informieren.
2. Wäre die Möglichkeit, dass der Lehrer das Monitorbild einsehen kann, dem Schüler nicht bekannt, und würde dies auch für den Schüler nicht erkennbar sein (z.B. am Trayicon), so wäre das auch bezüglich des Datenschutzes bedenklich.

Schüler-Tastatur nicht deaktiviert bei "Schüler fernsteuern"

Warum sind Tastatur und Maus beim Schüler-PC nicht deaktiviert bei der Aktion "Schüler fernsteuern"?
Es ist Absicht, dass bei einem Schüler weiterhin Maus und Tastatur aktiv sind bei der "Schüler fernsteuern"-Aktion. Zeigt der Lehrer nämlich dem Schüler mit dieser Funktion etwas auf dem Schüler-PC, und soll der Schüler zwischendurch zeigen, dass er es auch nachvollziehen kann oder auch den nächsten Schritt durchführen kann, so muss der Lehrer dazu nicht erst die "Schüler fernsteuern"-Aktion aufheben und wenige Sekunden später evtl. wieder aktivieren.

Gemeinsame Zwischenablage (Vorsicht bei Klassenarbeiten!)

Ich möchte zum Beispiel eine Grafik, einen Textausschnitt oder sogar eine Datei, mit dem gerade ein Schüler arbeitet, auf meinen Lehrerrechner über die Zwischenablage kopieren. Ist das möglich?
Ja! Wählen Sie einfach die Einzelplatz-Aktion "Schülermonitor fernsteuern" und klicken Sie auf den gewünschten Schülermonitornamen. Nun können Sie die Grafik oder den Textausschnitt über die Zwischenablage des Schülerrechners kopieren. Jetzt befindet sich automatisch der Inhalt dieser Zwischenablage in der Zwischenablage auf Ihrem Lehrerrechner. Auch wenn Sie zu diesem Zeitpunkt die Fernsteuer-Aktion beenden, können Sie nun wie gewohnt den Inhalt Ihrer Zwischenablage in Ihr eigenes Dokument einfügen könnten.
Auch wenn Sie die Einzelplatz-Aktion "Schülermonitor holen" auf einen Schülerrechner angewendet haben, benutzen Sie und der Schüler eine gemeinsame Zwischenablage. Bedenken Sie für diesen Fall aber auch, dass auch der Schüler die Objekte, die Sie gerade an Ihrem Lehrerrechner in die Zwischenablage kopiert haben, nutzen kann!
ACHTUNG:
Wenn Sie sich nun mehrere Schülermonitore gleichzeitig mit der Einzelplatz-Aktion "Schülermonitor holen" holen, dann arbeiten ALLE diese Rechner mit der selben Zwischenablage. Dies hat dann allerdings den Nachteil, dass Schüler nicht mehr unabhängig mit ihrer eigenen Zwischenablage arbeiten können. Zudem könnten die Schüler so untereinander über diese gemeinsame Zwischenablage Objekte kopieren, was z.B. bei Klassenarbeiten o.ä. so nicht sein sollte!
Wollen Sie trotzdem ständig mehrere Schülermonitore in größerem Format auf Ihrem Lehrerrechner sehen, dann sollten Sie die gemeinsame Zwischenablage deaktivieren:
Dazu ändern Sie auf dem Lehrerrechner in der Datei "monitorremote.ini" (per Doppelklick auf diese Datei) die Zeile mit dem Eintrag "Schuelermonitor_holen_parameter=..." um in "Schuelermonitor_holen_parameter= -viewonly -restricted -disableclipboard".

Strg-Alt-Entf auf Schüler-PC vom Lehrer-PC aus ausführen

Wie kann ich vom Lehrerrechner aus die Tastenkombination Strg-Alt-Entf auf einem Schülerrechner ausführen (z.B. um das Anmeldefenster zu öffnen nach dem Booten des Schüler-PCs oder zum Aufruf des Taskmanagers beim Schüler-PC)?
Wählen Sie die Einzelplatz-Aktion "Schülermonitor fernsteuern" und klicken Sie auf den gewünschten Schülermonitornamen. Es öffnet sich ein neues Windowsfenster mit dem Schülermonitorbild. Rechter Mausklick auf die Titelleiste dieses Windowsfensters öffnet ein Kontextmenü. In diesem können Sie die Tastenkombination Strg-Alt-Entf auf dem Schülerrechner ausführen.
Damit ist es Ihnen möglich, einen gebooteten Schüler-PC bereits zu dem Zeitpunkt fernzusteuern, wenn die Anmeldung im Netzwerk erfolgen soll. Um nämlich das Anmeldefenster aufzurufen, muss i.d.R. die Tastenkombination Strg-Alt-Entf ausgeführt werden. Der Lehrer kann also vom Lehrer-PC aus einem Schüler bereits bei der Anmeldung per Fernsteuerung Hilfe leisten.

Prozessorauslastung liegt bei ca. 100%

Die Prozessorauslastung liegt am Lehrerrechner bei ca. 100% nach dem Starten von MonitorRemote. Was kann ich dagegen tun?
Deaktivieren Sie auf jeden Fall auf den Schülerrechnern die Bildschirmschoner! Diese ständigen Bildschirmänderungen werden am Lehrerrechner im Raumplan als Miniaturbilder dargestellt und erfordern zur Anzeige sehr viel Prozessorleistung.
Sollte die Prozessorauslastung am Lehrerrechner trotz deaktivierter Schüler-Bildschirmschoner immer noch zu hoch sein, dann blenden Sie die Miniaturbilder aus.

Keine Miniaturbilder bzw. kein Holen der Schülermonitore

Die Miniaturbilder erscheinen nicht bzw. die Schülermonitore können nicht geholt werden.
1. Die Windows-Firewall sollte auf allen Rechnern deaktiviert sein. Benötigen Sie trotzdem weiterhin diese Firewall, dann mailen Sie uns. Denn normalerweise richtet das MonitorRemote-Setup bei der Installation Ausnahmeregeln in der Firewall ein, damit MonitorRemote ungehinderten Netzwerkzugriff hat.
Überprüfen Sie unter den erweiterten Einstellungen der Windows-Firewall die Regeln "monitorremote#1", "monitorremote#2" und "monitorremote#3", ob diese für alle drei Profile (private, public, domain) aktiviert sind. In manchen Fällen fehlt der Eintrag der Regeln für das Profil "domain", weshalb kein Holen der Schülermonitore möglich ist!
2. Die Software VNC (WinVNC, TightVNC, UltraVNC, ...) darf sich nicht auf den Schülerrechnern befinden. Wenn doch: vor der MonitorRemote-Installation die VNC-Software deinstallieren und evtl. noch vorhandene Registry-Einträge entfernen!
3. MonitorRemote wurde evtl. nicht korrekt installiert. Über "Systemsteuerung-Software" MonitorRemote deinstallieren und nach einem Neustart noch einmal neu installieren.
4. An den Schüler-PCs muss der Dienst (service) Terminaldienst (= TermService oder Remotedesktopdienste) auf "automatisch" eingestellt und gestartet sein, sonst kann der Schüler-Monitor nicht geholt werden.

Schülermonitore erscheinen nicht "aktiv" im Raumplan

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die Schülerrechner anpingen können (->Start->Ausführen->"cmd", danach den Befehl "ping " gefolgt von dem Schülerrechnernamen eingeben).
Kann ein Schülerrechner nicht angepingt werden, so liegt das Problem NICHT an MonitorRemote. Es könnten dann folgende Fehler vorliegen:
  • IP-Adresse bzw. Subnetmask überprüfen
  • Dienst "Routing und RAS" (->Systemsteuerung->Verwaltung->Dienste) auf dem Schülerrechner sollte deaktiviert/beendet sein.
  • Windows-Firewall zum Testen zunächst einmal deaktivieren! Sollte damit das Problem gelöst sein und Sie benötigen trotzdem weiterhin die Winows-Firewall, dann deinstallieren Sie MonitorRemote und installieren die aktuellste Version neu. Das MonitorRemote-Setup richtet nämlich bei der Installation Ausnahmeregeln in der Firewall ein, damit MonitorRemote ungehinderten Netzwerkzugriff hat.
    Unter Windows10 blockt die windowsinterne Firewall standardmäßig eingehende Pings, weshalb auch dann die Monitore im Raumplan immer als inaktiv dargestellt werden. Dies ändern Sie an den Schüler- UND Lehrerrechnern folgendermaßen:
    Melden Sie sich als Administrator an, und öffnen Sie in der Verwaltung "Windows-Firewall mit erweiterter Sicherheit".
    Wechseln Sie in der linken Spalte zu "Eingehende Regeln" und suchen anschließend im Hauptfenster nach "Datei- und Druckerfreigabe (Echo­anfor­derung - ICMPv4 eingehend)". Diese Regel existiert für die Profile Domäne sowie für Öffentlich und Privat. Aktivieren Sie diese Regel für ALLE drei Profile! FERTIG!